Pour les managers, les directions et les équipes RH. J'interviens quand une tension s'installe dans une équipe et qu'un regard extérieur devient utile. Je forme aussi celles et ceux qui doivent décider quand aucune règle ne dit quoi faire.
Suisse romande · Français et anglais · Interventions sur site et à distance
Il arrive qu'on règle une tension et qu'elle revienne quelques mois plus tard, sous une autre forme, avec d'autres personnes. C'est souvent le signe que ce qui la produit n'a pas été touché. Ce sont ces mécanismes-là que j'identifie, ceux qui deviennent invisibles quand on les côtoie tous les jours.
On ne dit pas les mêmes choses selon qui écoute et selon ce qui peut en ressortir. Les personnes que je rencontre savent dès le départ que leurs propos ne sortiront pas de l'entretien, et c'est ce qui rend un diagnostic possible.
Plus de neuf ans en environnements corporate internationaux, et des travaux de recherche en éthique comportementale menés à HEC Lausanne. Cette discipline observe comment les gens décident réellement sous contrainte, avant de dire comment ils devraient décider.
Quand une situation se dégrade, la première question qu'on se pose est presque toujours de savoir qui est en cause. Elle est compréhensible, et elle mène rarement quelque part. Ce qu'on observe sur le terrain, et ce que montre la recherche, c'est que des personnes compétentes et intègres finissent par prendre des décisions qu'elles n'auraient pas crues possibles, parce que le contexte dans lequel elles décident pèse plus lourd qu'on ne l'imagine.
Un diagnostic utile porte donc sur les mécanismes, et jamais sur les personnes. Ce que je cherche, ce sont les conditions qui produisent la situation : ce qui s'est installé progressivement, ce que les mots employés ont fini par recouvrir, ce que le silence des uns a fini par signaler aux autres. Ce sont ces conditions-là qui peuvent changer.
"Les ateliers qu'elle anime pour nos étudiant·e·s rencontrent un grand succès, notamment grâce à sa capacité à transmettre ses connaissances avec clarté et enthousiasme."
Career Services, Université de Fribourg
Il y a quelques mois, j'ai lancé un appel à témoignages auprès de professionnel·le·s RH de Suisse romande. Quarante-neuf personnes ont répondu. Toutes, sans exception, ont raconté au moins une situation où leur rôle les avait placées dans une position humainement ou éthiquement intenable.
Trois manières de travailler, selon la situation. Comprendre ce qui dégrade le climat d'une équipe, former celles et ceux qui doivent décider, ou offrir un espace confidentiel pour poser une situation à voix haute.
Un conflit entre deux personnes, une équipe où la tension s'installe, un climat qui se dégrade sans qu'on sache dire pourquoi. Une lecture des dynamiques organisationnelles pour comprendre ce qui produit la situation, et décider de la suite.
Certaines décisions se prennent vite, souvent seul·e, et sans qu'aucune règle ne dise quoi faire. Trois modules pour y travailler, pour les équipes RH, les managers et les collaboratrices et collaborateurs.
Un espace confidentiel pour poser une situation et l'analyser dans sa complexité. Pensé pour celles et ceux qui portent au quotidien l'écoute des autres, sans disposer d'un espace équivalent pour eux-mêmes.
Écrivez-moi, ou appelez si vous préférez. Tout commence par un échange d'une trentaine de minutes, sans engagement, pour comprendre la situation et voir ensemble si une intervention fait sens.
