Foire aux questions

Un regard neutre et structuré, de l’expérience terrain et des outils concrets pour avancer, sans mobiliser de ressource interne supplémentaire. 

Même menée avec les meilleures intentions, une analyse conduite depuis l’intérieur reste souvent filtrée. Les personnes concernées hésitent à parler, soit parce qu’elles l’ont déjà fait sans être entendues, soit parce qu’elles ne se sentent pas en confiance pour le faire.

Typiquement quand :

• des tensions persistent dans une équipe sans trouver de résolution,
• un conflit entre deux personnes appelle une médiation, que j'accompagne moi-même ou que je confie à une personne de mon réseau selon la situation,
• le climat de travail se dégrade progressivement et personne n'arrive à dire pourquoi,
• un incident révèle des fragilités organisationnelles plus profondes,
• les managers ont besoin d'un cadre et d'outils pour décider dans les situations complexes,
• une formation spécialisée sur ces sujets est nécessaire,
• vous souhaitez mettre une personne de confiance externe à disposition de vos équipes,
• une personne a besoin d'un espace confidentiel pour poser une situation délicate, sans passer par la voie hiérarchique.

C'est une manière de comprendre ce qui se passe réellement dans une équipe ou un service : comment les personnes travaillent ensemble, ce qui crée des tensions, ce qui ne se dit plus, et ce qui, dans l'organisation, produit la situation. Elle s'appuie sur ce que vivent les personnes concernées, recueilli en toute confidentialité, et débouche sur des mesures concrètes.

Concrètement, une séance de cadrage avec la direction et, s'il y en a une, la personne en charge des RH, puis des entretiens individuels confidentiels et, si la situation s'y prête, des ateliers collectifs. L'analyse se conclut par un rapport écrit, une restitution orale et des mesures priorisées. Comptez de quelques semaines à deux mois selon la taille de la structure.

Oui. Mes interventions ne sont pas limitées aux petites structures. Je travaille avec des organisations de toutes tailles, privées, publiques ou parapubliques. Selon l'ampleur ou la nature de la situation, je travaille avec d'autres consultant·e·s.

Lors d'une analyse du climat ou d'entretiens individuels, aucune information personnelle ou nominative n'est transmise au commanditaire.

La restitution porte sur les mécanismes collectifs, jamais sur des personnes identifiables. Ce cadre est posé explicitement avec chaque personne rencontrée dès le début du mandat.

Je ne mène ni investigation interne, ni procédure disciplinaire, ni audit de conformité. Mon travail porte sur les dynamiques collectives, et je ne me prononce pas sur des situations individuelles.

Parenthèse, de son côté, ne remplace ni un soutien thérapeutique, ni un conseil juridique, ni une procédure interne. Si c'est de cela que vous avez besoin, je vous oriente.

Oui. Je peux intervenir ponctuellement pour clarifier une situation, cadrer un besoin ou débloquer un sujet. Un premier échange permet de définir la manière la plus efficace d'avancer.

La loi ne la nomme pas. Mais l'employeur doit protéger la santé et la personnalité de ses collaborateur·rice·s (art. 328 CO, art. 6 LTr), et le Tribunal fédéral a reconnu aux recommandations du SECO, qui prévoient une personne de confiance hors de la hiérarchie ou une solution équivalente, valeur de directive (arrêt 2C_462/2011). En pratique, son absence peut être reprochée à l'employeur en cas de problème.

Le dispositif doit aussi être connu des équipes pour être utile. C'est pourquoi je le présente moi-même lors de sa mise en place.

Non, pas dans la même entreprise. La personne de confiance doit rester un point de contact neutre pour les équipes, et mener une analyse du climat dans la même organisation brouillerait cette position. Si vous avez besoin des deux, je vous oriente vers une autre personne pour l'un des deux rôles.

Oui, trois modules, en petits groupes et en formats personnalisables :

• L'éthique RH au quotidien, pour les équipes RH.
• Décider dans les zones grises, pour les managers.
• Les mécanismes d'équipe, pour les collaboratrices et collaborateurs.

Ces modules peuvent être animés en autonomie ou intégrés dans un parcours de développement managérial existant. Français et anglais, sur site ou à distance. Formatrice d’adultes certifiée FSEA.

Les deux. J'anime mes modules directement auprès des organisations, et je travaille aussi en sous-traitance pour les instituts de formation professionnelle qui souhaitent intégrer ces contenus à leurs programmes.

Oui, à travers Parenthèse : un espace confidentiel pour les professionnel·le·s RH, qui accompagnent les autres toute la journée sans disposer d'un espace équivalent pour eux-mêmes.

La séance se déroule sur rendez-vous, en visioconférence ou en présentiel, de façon ponctuelle ou dans la durée selon le besoin. En français, anglais, allemand, portugais ou espagnol. 150 CHF la séance d'une heure, sans engagement.

La plupart des mandats sont facturés à l'heure ou au projet, selon le besoin et le niveau de cadrage souhaité. Les analyses du climat de travail et les mandats de conseil font toujours l'objet d'une proposition écrite avant de démarrer. La personne de confiance fait l'objet d'un devis selon l'effectif et les modalités retenues.

Oui, selon vos besoins. Certaines interventions gagnent à se faire en présentiel (ateliers, entretiens, moments clés avec l'équipe), d'autres peuvent se faire à distance. Nous choisissons le format le plus pertinent pour votre contexte. Les entretiens de personne de confiance ont lieu en dehors de l'entreprise.

Tout commence par un échange d’une trentaine de minutes, sans engagement, pour comprendre votre situation, voir ensemble si une intervention a du sens et, si c’est le cas, en définir le périmètre.

Vous pouvez me contacter via le formulaire du site, par e-mail à hello@youchronia.ch ou par téléphone au +41 79 101 45 67.