Personne de confiance en entreprise

La personne de confiance est une interlocutrice externe, indépendante de la hiérarchie, que l'entreprise met à disposition de ses équipes. Elle écoute en toute confidentialité une personne confrontée à une situation professionnelle difficile, l'aide à y voir clair, et l'oriente vers les démarches adaptées.

Une mesure de prévention simple à installer, qui permet de désamorcer de nombreuses situations avant qu'elles ne prennent de l'ampleur.

Entretiens en français, anglais, allemand, portugais et espagnol. Dans ces moments-là, pouvoir parler sa propre langue change ce qui peut être dit.

Ce que le dispositif vous apporte

Désamorcer

Offrir un endroit où les situations peuvent se dire pendant qu'elles se règlent encore par la discussion, avant qu'une tension isolée ne se diffuse à toute une équipe et ne devienne longue et coûteuse à maîtriser.

Soulager

Offrir à vos RH et à vos managers un relais pour les situations où leur position rend l'écoute plus difficile.

Renforcer

Consolider votre prévention des risques psychosociaux. La loi ne nomme pas la personne de confiance, mais le Tribunal fédéral a reconnu aux recommandations du SECO, qui la prévoient, valeur de directive : son absence peut être reprochée à l'employeur en cas de problème.

Installer

Je mets en place le dispositif avec vous et je le présente à vos équipes. Aucune procédure supplémentaire à gérer de votre côté.

Ce que c'est

Un point de contact externe vers lequel vos collaborateur·rice·s peuvent se tourner quand une situation professionnelle devient difficile : une tension qui s'installe, un conflit, une atteinte à la personnalité, du harcèlement, une discrimination.

La personne raconte ce qu'elle vit. Ensemble, nous clarifions la situation et identifions les démarches possibles. Mon rôle est d'écouter et d'orienter, en restant neutre et dans le respect de votre organisation.

Même financée par l'entreprise, la personne de confiance n'a aucun lien avec la direction. Rien de ce qui est dit ne vous est transmis sans l'accord de la personne, et aucun nom n'apparaît sur les factures.

Sur devis, selon l'effectif et les modalités retenues.

Comment ça se met en place

Nous définissons ensemble le périmètre, les modalités de contact et le cadre contractuel.
Vos équipes sont informées de l'existence du dispositif et de son fonctionnement, notamment lors de courts ateliers de sensibilisation aux risques psychosociaux. C'est cette étape qui en conditionne l'efficacité.
Vos collaborateur·rice·s me contactent directement, par téléphone ou par e-mail, sans passer par leur hiérarchie ni par les RH. Je leur réponds dans les 24 à 48 heures ouvrables.
Les entretiens se déroulent en dehors de l'entreprise, dans un cadre neutre et confidentiel, à distance ou en présentiel.
Vous recevez un rapport d'activité annuel anonymisé : le nombre de demandes et d'entretiens, sans aucune information permettant d'identifier une personne.

Votre personne de confiance externe

Plus de neuf ans en environnements corporate internationaux, publics et institutionnels, des travaux de recherche en éthique comportementale menés à HEC Lausanne, et une formation à la fonction de personne de confiance en entreprise. J'interviens par ailleurs sur les tensions organisationnelles et je forme managers et équipes RH, ce qui me donne une lecture des situations qui dépasse le cas individuel.

Ces activités restent séparées : je n'interviens pas en analyse du climat de travail dans une entreprise où j'assure la fonction de personne de confiance.

Mon accompagnement repose sur quatre principes : confidentialité, neutralité, indépendance, écoute.

Mettre en place le dispositif

Un échange de 30 minutes pour cadrer ce qui convient à votre effectif et à votre organisation, sans engagement.

Parler de mon projet +41 79 101 45 67